Legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Aprilie 2026 · Versiunea 1.0

📋

Contract clar

Fără clauze ascunse

💳

Fără angajament

Anulezi oricând

🔐

Date protejate

Tu rămâi proprietarul

🇷🇴

Lege română

Jurisdicție România

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei Agendio, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.
Dacă utilizezi Agendio în numele unei companii sau organizații, confirmi că ești autorizat să o reprezinți și că această entitate este legată de acești termeni.
Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste condiții, te rugăm să nu utilizezi serviciul.
Vârsta minimă pentru utilizarea Agendio este de 18 ani.

Agendio este o platformă SaaS (Software as a Service) care oferă un asistent AI pentru gestionarea automată a programărilor, prin canale precum Web Chat, WhatsApp, SMS și voce.
Serviciul include: un dashboard de management al programărilor, asistent AI configurat pe specificul afacerii tale, integrări cu Google Calendar și Outlook, și rapoarte de activitate.
Agendio este furnizat „ca atare” (as-is) și ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice funcționalitate fără notificare prealabilă, cu excepția modificărilor semnificative care afectează serviciul core.
Nu garantăm că serviciul va fi disponibil 100% din timp. Ne angajăm la un SLA (Service Level Agreement) de 99,5% uptime lunar, cu excepția întreruperilor pentru mentenanță planificată.

Ești responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de acces (email și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate din contul tău.
Trebuie să ne notifici imediat la contact@agendio.ro în cazul oricărui acces neautorizat sau suspiciuni de compromitere a contului.
Un cont Agendio este personal și non-transferabil. Nu poți ceda sau sublicenția accesul la cont unor terți fără acordul nostru scris.
Ne rezervăm dreptul de a șterge conturi inactive mai mult de 12 luni consecutive, cu notificare prealabilă de 30 de zile.

Agendio este disponibil în trei planuri: Starter (119 RON/lună), Professional (249 RON/lună) și Business (449 RON/lună). Prețurile sunt exprimate cu TVA inclus.
Abonamentele sunt lunare și se reînnoiesc automat. Poți anula oricând înainte de data de reînnoire pentru a evita facturarea perioadei următoare.
Plățile se efectuează prin transfer bancar sau card bancar. Facturile sunt emise electronic și trimise pe email la data facturării.
Nu oferim rambursări pentru perioadele parțiale utilizate. Dacă anulezi în cursul unei luni plătite, vei păstra accesul până la finalul perioadei plătite.
În caz de neplată, contul va fi trecut în modul restricționat după 7 zile de la scadență și suspendat după 14 zile. Datele sunt păstrate 90 de zile după suspendare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare de minimum 30 de zile. Modificările de preț nu afectează perioadele deja facturate.

Te angajezi să utilizezi Agendio exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni.
Este interzis să: (a) utilizezi serviciul pentru activități frauduloase sau ilegale; (b) transmiți spam sau mesaje nesolicitate; (c) încerci să accesezi sau să compromiti infrastructura noastră; (d) reverse-engineering-uiești sau copiezi orice componentă a platformei.
Este interzisă utilizarea Agendio pentru stocarea sau procesarea datelor speciale în sensul Art. 9 GDPR (date de sănătate, date genetice, etc.) fără implementarea măsurilor suplimentare de securitate și fără acordul nostru expres.
Agendio este destinat profesioniștilor și afacerilor legale din România și Uniunea Europeană. Nu garantăm conformitatea cu legislația altor jurisdicții.

Platforma Agendio, inclusiv codul sursă, designul, logoul, textele și funcționalitățile, sunt proprietatea exclusivă a Agendio și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.
Prin utilizarea serviciului, ți se acordă o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă de a accesa și utiliza platforma exclusiv în scopurile prevăzute de acești termeni.
Datele introduse de tine în platformă (programări, informații cabinet, date clienți) rămân proprietatea ta. Agendio nu revendică niciun drept de proprietate asupra acestora.
Ne acorzi o licență limitată de a procesa aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciului și îmbunătățirea sa (în mod anonim și agregat).

Prin utilizarea Agendio, procesezi date cu caracter personal ale clienților/pacienților tăi. În această relație, tu ești Operatorul, iar Agendio este Procesatorul de date în sensul GDPR.
Ești responsabil să informezi clienții tăi cu privire la utilizarea Agendio pentru gestionarea programărilor și să obții consimțămintele necesare conform GDPR.
Agendio procesează datele clienților tăi exclusiv conform instrucțiunilor tale și în scopul furnizării serviciului. Nu vom utiliza aceste date în alte scopuri.
Politica noastră completă de confidențialitate este disponibilă la agendio.ro/gdpr și face parte integrantă din acești termeni.

Agendio nu este responsabil pentru pierderile indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a serviciului.
Răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice cauză, nu va depăși suma plătită de tine pentru serviciu în ultimele 3 luni calendaristice.
Nu garantăm că asistentul AI va prelua corect 100% din conversații sau programări. Recomandam verificarea periodică a programărilor din dashboard.
Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de: (a) utilizare necorespunzătoare a platformei; (b) forță majoră; (c) întreruperi ale serviciilor terțe (WhatsApp, Google, Twilio, etc.).

Poți rezilia abonamentul oricând prin secțiunea Setări din dashboard sau prin email la contact@agendio.ro.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia imediat accesul în caz de: (a) încălcare gravă a acestor termeni; (b) neplată; (c) utilizare frauduloasă sau ilegală.
La reziliere, vei păstra accesul la export-ul datelor tale timp de 90 de zile. După această perioadă, datele vor fi șterse definitiv.
Secțiunile 6 (Proprietate intelectuală), 7 (Date și confidențialitate) și 8 (Limitarea răspunderii) supraviețuiesc rezilierii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Notificarea se face prin email la adresa asociată contului și/sau printr-un banner în dashboard.
Continuarea utilizării serviciului după data intrării în vigoare a noilor termeni constituie acceptarea acestora.
Versiunile anterioare ale termenilor sunt disponibile la cerere, trimițând un email la contact@agendio.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
Înainte de orice acțiune judiciară, părțile se angajează să încerce soluționarea amiabilă a disputei în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.
Consumatorii beneficiază de dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ANPC) sau la platforma online de soluționare a litigiilor a UE (ec.europa.eu/consumers/odr).

Sediu: Loc. Ungheni, Oraș Ungheni, Jud. Mureș, nr.403/B1
CUI: 54709479 · Nr. de ordine în registrul comerțului: F2026026068002
Email: contact@agendio.ro
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la adresa de email de mai sus. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.